Acción correctiva
 


Esta establecido el Procedimiento de Acciones Correctoras en el proceso EST4 para eliminar las causas de no conformidades con el objeto de prevenir que no vuelvan a acontecer, con base en:
 

a) Revisar las no conformidades (incluyendo quejas de los usuarios).
b) Determinar las causas de no conformidad.
c) Evaluar la necesidad de adoptar acciones para asegurarse de que las no conformidades no vuelvan a acontecer.
d) Determinar e implantar las acciones necesarias.
e) Registrar los resultados de las acciones dispuestas.
f) Revisar las acciones correctivas determinadas.

Para esto define que la determinación de las no conformidades reales o potenciales pueden ser a través de:

 

  • Registros de calidad, estadísticas, tendencias, reportes de desempeño.

  • Reportes de servicio no conforme por el usuario.

  • Resultados de Auditorias internas y externas.

DESPLIEGUE DE ACCIONES ESTRATEGICAS CENTRALES AL SISTEMA DE GESTION

 

GESTION DE RIESGOS