Auditorías Interna y Externas
Se realizan auditorías internas a intervalos planificados para verificar que el Sistema de Gestión de Calidad de ASPRONAGA:
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Cumple con lo establecido en nuestros procedimientos y con los requisitos de la ISO 9001:2015, así como con los criterios definidos por la Dirección.
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Está implantado, se mantiene y resulta eficaz, asegurando la mejora continua de los procesos que sustentan la atención y los apoyos a las personas con discapacidad y sus familias.
La metodología se recoge en el proceso estratégico “Gestión de Calidad”, donde se define la planificación y programación de auditorías en función del estado e importancia de los procesos/servicios, las áreas a auditar y los resultados de auditorías anteriores. En cada auditoría se establecen criterios, alcance y metodología, garantizando un enfoque homogéneo y orientado a evidencias.
Tras comunicar los resultados, las personas responsables de los procesos auditados analizan las causas y ponen en marcha, sin demora injustificada, las acciones correctivas y/o de mejora necesarias, conforme al procedimiento correspondiente. El seguimiento incluye la verificación de la implantación y eficacia de las acciones y el registro e informe de los resultados obtenidos.