ASPRONAGA, cumplirá el marco de protección a los derechos de las partes en todas sus actuaciones,garantizando en todo momento la confidencialidad de la identidad de la persona que realice la comunicación. No obstante, los datos de las personas podrán ser facilitados tanto a las autoridades administrativas como a las judiciales siempre que fueran requeridos como consecuencia de cualquier procedimiento derivado del objeto de denuncia. Dicha cesión se realizará siempre dando pleno cumplimiento a la legislación sobre protección de datos de carácter personal. Asimismo, ASPRONAGA garantiza al denunciante de buena fe, que no se tomarán represalias en su contra por el simple hecho de formular una denuncia o consulta y que las personal que intervienen tanto en la gestión de la información y en el análisis y resolución de la incidencia, tendrán el deber de discrecionalidad y sercreto respecto a terceros ajenos al procedimiento.

Accederás al canal de denuncia y al formulario para efectuar la denuncia, queja o reclamación al pie de nuestra página principal www.aspronaga.net. En esta sección tendrás también más información de tu interés sobre la gestión, análisis y tratamiento que haremos con la comunicación que recibamos.

Las Responsables de Calidad y Comunicación de la entidad, recepcionarán y gestionarán tu solicitud adjudicándole un código único e incluyéndola en el registro del canal de denuncias, quejas y reclamaciones. a) Las solicitudes de información u otras cuestiones que no sean denuncias serán enviadas al departamento correspondiente de ASPRONAGA. b) En el caso delas denuncias las personas designadas por el Órgano de Gobierno llevarán a cabo la investigación sobre la denuncia recibida, para lo que podrán entrevistar a cuantas personas consideren de relevancia para la resolución. Este trámite incluye una entrevista privada con la/las persona/s supuestamente responsable/s de la conducta denunciada. Una vez concluida la investigación, se emitirá un informe y/o resolución. De las conclusiones de este informe se dará traslado a la Junta Rectora de ASPRONAGA y a la persona que realizó la denuncia, pudiendo dar lugar a las medidas disciplinarias y/o sanciones adecuadas. En los casos que sean constitutivos de delito, se pondrá en conocimiento de las autoridades.

Atenderemos y tramitaremos tu solicitud a la mayor brevedad posible, estableciendo un plazo máximo de 30 días para darte una respuesta. Si por alguna razón no pudiésemos enviarte una respuesta en este plazo, te informaremos de que tu solicitud está en curso y te ofreceremos un nuevo plazo.