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4.1 COMPRENDIENDO LA ORGANIZACIÓN "ASPRONAGA" Y EL CONTEXTO QUE LA RODEA.
Periódicamente en ASPRONAGA, analizamos nuestro contexto con el objetivo de conocernos a nosotros mismos y conocer el entorno que nos rodea.
Todo esto, nos permite obtener información para tomar decisiones en base a hechos y no percepciones. Escogemos los objetivos ,- del conjunto de ideas, sensaciones y oportunidades-, teniendo en cuenta las cuestiones que afectan o pueden llegar a hacerlo, al resultado previsto del sistema de gestión.
Como escribió Sun Tzu: “Si conoces a los demás y te conoces a ti mismo, ni en cien batallas correrás peligro; si no conoces a los demás, pero te conoces a ti mismo, perderás una batalla y ganarás otra; si no conoces a los demás ni te conoces a ti mismo, correrás peligro en cada batalla.”
Consulta los resultados de los análisis de contexto en ASPRONAGA: DAFO
4.2 COMPRENDIENDO LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LAS PARTES INTERESADAS
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Identificamos a nuestros principales partes interesadas, los Usuarios , Familias y Profesionales etc.; sin olvidar otras partes que puedan afectar a nuestro Sistema de Gestión.
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Revisamos cambios en sus necesidades, expectativas y requisitos.
Consulta las necesidades, expectativas y requisitos para nuestros principales grupos de interés.
4.3 EL ALCANCE DE NUESTRO SISTEMA DE GESTIÓN
El Sistema de Gestión de la Calidad cubre todas nuestras actividades de forma que los requisitos de la Norma ISO 9001:2015 son aplicables en todos nuestros centros y servicios.
CRB - Residencia gravemente afectados "RICARDO BARO"
CLL - Centro Ocupacional y de Día "LAMASTELLE"
COL - Colegio Educación Especial "NTRA. SRA. LOURDES"
RES - Residencias adultos "LA CASA LAMASTELLE", "RESIDENCIA LAMASTELLE" y "VIVIENDAS ANTONIO PAZ"
OCI - Servicio de ocio ASPRONAGA
4.3 ORGANIZANDO NUESTRAS ACTIVIDADES EN PROCESOS: Sistema de Gestión enfocada a procesos.
Nuestro Sistema de Gestión consta de procesos interrelacionados, que transforman la necesidades, expectativas y requisitos de nuestras partes interesadas en resultados previstos.
Consulta nuestros mapas de procesos, estratégicos, esenciales y de apoyo para nuestros centros y servicios:
Centro CEEPR Nuestra Sra. de Lourdes
Centro Ocupacional y Día Lamastelle
Centro Ricardo Baró
Residencias La Casa Lamastelle, Viviendas Antonio Paz y Residencia Martín Pou
Procesos Servicio de Ocio
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4. ANÁLISIS DEL CONTEXTO.
Entendiendo ASPRONAGA Y SU ENTORNO...
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