Portal de Calidad

En ASPRONAGA planificamos nuestro Sistema de Gestión de la Calidad identificando y abordando riesgos y oportunidades que puedan influir en la calidad, seguridad y continuidad de los apoyos a personas con discapacidad y a sus familias, así como en el cumplimiento de requisitos legales y otros requisitos aplicables.

El objetivo de este enfoque es:

• • Prevenir errores, incidentes y no conformidades antes de que ocurran.

  • Proteger la seguridad, la dignidad, los derechos y el bienestar de las personas.

  • Asegurar la continuidad del servicio y la estabilidad de los apoyos.

  • Mejorar resultados, eficiencia y satisfacción de las personas usuarias, familias y otras partes interesadas.

En nuestra entidad establecemos objetivos de calidad coherentes con nuestra Política de Calidad y con la misión de prestar apoyos centrados en la persona a personas con discapacidad y sus familias. Estos objetivos son una de las principales herramientas para impulsar la mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad, orientando el trabajo diario de los equipos hacia resultados medibles: seguridad, buen trato, continuidad de apoyos, eficacia de los procesos y satisfacción de las personas usuarias y sus familias. 

En ASPRONAGA, cualquier cambio que afecte a nuestros centros, servicios, procesos o al Sistema de Gestión de la Calidad se planifica, evalúa e implanta de forma controlada, para asegurar la continuidad y la calidad de los apoyos a las personas con discapacidad y sus familias, cumpliendo los requisitos de la ISO 9001:2015 (6.3).

Antes de implantar un cambio, se considera siempre:

Además, cuando procede, se establecen acciones de control y seguimiento (plazos, comunicación a equipos y familias, formación, actualización documental e indicadores) para verificar que el cambio logra el resultado previsto y no genera efectos no deseados.

• • El propósito del cambio y las consecuencias potenciales para las personas (seguridad, bienestar, derechos, continuidad de apoyos) y para el funcionamiento de los servicios.

  • La integridad del Sistema de Gestión de la Calidad, asegurando que los procesos, procedimientos y registros siguen siendo adecuados y coherentes.

  • La disponibilidad de los recursos necesarios (humanos, materiales, tecnológicos, formativos y organizativos) para aplicar el cambio con garantías.

  • La asignación de responsabilidades, definiendo quién aprueba, quién ejecuta, quién informa y quién realiza el seguimiento.