ASPRONAGA

Pérez Lugín, 10

15011-A Coruña

981-610850/981-610875

www.aspronga.net

GESTION CALIDAD

Avda. Rosalia de Castro, 12

15179-Oleiros (A Coruña)

981-610850

www.aspronaga.net

NOMBRE DEL PROCESO

CODIGO

TIPO

PROPIETARIO

EDICION

"ATENCIÓN Y RELACIÓN CON FAMILIAS"

   CRB7

ESENCIAL

Concepción Lorenzo Patiño

2/ DIC-2018

Misión:

 

Establecer una comunicación fluida y calida entre el Centro y las familias /tutores de los usuarios con el fin de dar respuesta a sus diferentes necesidades, demandas y dificultades

Objetivos:

 

1. Conseguir una comunicación fluida entre las familias/tutores y la entidad


2. Informar, asesorar y apoyar las familias/tutores ante cualquier demanda, dificultad o necesidad formulada


3. Promover los contactos frecuentes entre los usuarios y sus familias/tutores


4. Informar a las familias de los acontecimientos, actividades, cursos tanto en el Centro, en la Asociación y fuera de esta.


5. Fomentar la participación de los familiares en las actividades de convivencia

 

ENTRADAS AL PROCESO

Las familias tienen la necesidad de que se le de respuesta a sus demandas

SALIDAS AL PROCESO

El Centro consigue satisfacer las demandas de las familias

INFORMACIÓN DOCUMENTADA

PROCEDIMIENTOS

DOCUMENTOS VINCULADOS

 
 

DESCRIPCION

% de usuarios con familia que no tienen, al menos un contacto familiar al semestre.

META ANUAL

< 15 %

SEGUIMIENTO

Semestral

OBSERVACIONES

Es responable de este indicador la Trabajadora Social

 

ACCIONES DEL PROCESO 

GESTIÓN DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES