NOMBRE DEL PROCESO
ATENCIÓN Y RELACIÓN CON FAMILIAS
CÓDIGO
RES6
TIPO
ESENCIAL
PROPIETARIO
TRABAJADORA SOCIAL
EDICIÓN
4
Entrada al proceso
Necesidad de las familias de estar informadas y ser parte del proceso de atención a sus
familiares.
...
Salida del proceso
Cooperación entre las familias y las residencias.
Misión
Establecer una comunicación fluida y cálida entre el servicio de residencias y las familias de las personas residentes, con el fin de dar respuesta a sus necesidades y expectativas .
Objetivos
1. Conseguir una comunicación fluida entre la familia/tutor y el servicio de residencias
2. Proporcionar apoyo al núcleo familiar.
3. Orientar, asesorar e informar a las familias.
4. Facilitar información sobre las prestaciones sociales y recursos que hagan más asequible el servicio.
5. Coordinar a la familia con el servicio de residencias para colaborar en el progreso y seguimiento de las personas residentes.
6. Programar actividades que fomenten la relación entre familias y las personas residentes incrementando su bienestar personal.
7. Fomentar las relaciones afectivas de las familias con su familiar.
Voluntarios e alumnos en prácticas
Necesidades y Expectativas de las personas
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Recibir una atención y apoyo centrado en mi familia.
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Que se creen y/o faciliten relaciones afectivas con mi familia y/o entorno.
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Recibir información sobre el estado de mi familiar/tutelado en la residencia.
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Que me informen y orienten sobre recursos y prestaciones sociales.
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Sentirme apoyado y acompañado en momentos de dificultad.
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Tener fácil acceso a los diferentes profesionales.
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Que el servicio vele por la transparencia en la gestión de mi familiar y de sus bienes.
Persona residente
Familias
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Que exista una coordinación eficaz con la familia.
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Que la familia valore el trabajo realizado por los profesionales
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Lograr una buena implicación de las familias.
Profesionales
Información documentada
REGISTROS
RES6-F-2 SAÍDAS COA FAMILIA