NOMBRE DEL PROCESO
ATENCIÓN Y RELACIÓN CON FAMILIAS
CÓDIGO
 RES5
TIPO
ESENCIAL
PROPIETARIO
TRABAJADORA SOCIAL
EDICIÓN
3

Entrada al proceso

Necesidad de las familias de estar informadas y ser parte del proceso de atención a sus
familiares.
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...

Salida del proceso

Cooperación entre las familias y las residencias.
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Misión

Establecer una comunicación fluida y cálida entre el servicio de residencias y las familias de las personas residentes, con el fin de dar respuesta a sus necesidades y expectativas .

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Objetivos
 

1.   Conseguir una comunicación fluida entre la familia/tutor y el servicio de residencias

2.   Proporcionar apoyo al núcleo familiar.

3.   Orientar, asesorar e informar a las familias.

4.   Facilitar información sobre las prestaciones sociales y recursos que hagan más asequible el servicio.

5.  Coordinar a la familia con el servicio de residencias para colaborar en el progreso y seguimiento de las personas residentes.

6.   Programar actividades que fomenten la relación entre familias y las personas residentes incrementando su bienestar personal.

7.  Fomentar las relaciones afectivas de las familias con su familiar.

Voluntarios e alumnos en prácticas

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Necesidades y Expectativas de las personas

 

 

  • Recibir una atención y apoyo centrado en mi familia.

  • Que se creen y/o faciliten relaciones afectivas con mi familia y/o entorno.

 

  • Recibir información sobre el estado de mi familiar/tutelado en la residencia.

  •  Que me informen y orienten sobre recursos y prestaciones sociales.

  • Sentirme apoyado y acompañado en momentos de dificultad.

  • Tener fácil acceso a los diferentes profesionales.

  • Que el servicio vele por la transparencia en la gestión de mi familiar y de sus bienes.

Persona residente

Familias

  • Que exista una coordinación eficaz con la familia.

  • Que la familia valore el trabajo realizado por los profesionales

  • Lograr una buena implicación de las familias.

Profesionales

Información documentada

REGISTROS

Indicadores.

Nombre

Objetivo

Acciones

Frecuencia

Nº DE SALIDAS DE ACTIVIDADES DE OCIO EN LA COMUNIDAD

Mejorar la integración y participación social de los residentes

Registro de salidas en Base de datos

LC >o =150

RA > o =110

MP > o = 90

Semestral

Responsable

Cuidadora/Cuidador

RA:Residencias ASPRONAGA   Pla y Cancela); LC: Residencia La Casa de Lamastelle; MP: Residencia Martín Pou

Meta

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Acciones para la mejora ...