Portal de Calidad de ASPRONAGA
Este portal organiza la documentación, los procesos, las herramientas y los recursos par mejorar la calidad de los apoyos que prestamos a las personas con discapacidad intelectual y a sus familias.
" Un espacio común para consultar, compartir y mejorar nuestra forma de prestar apoyos "
POLÍTICA DE PERSONAS
Selección - Acogida - Formación
En ASPRONAGA, las personas son una parte esencial de la calidad de los apoyos que prestamos.
Este espacio reúne los procedimientos, perfiles, documentos y recursos que ayudan a acompañar a los equipos desde su incorporación y durante su desarrollo profesional.
Aquí encontrarás información sobre selección, acogida, formación y organización, conectada con nuestros valores y modelo de apoyos.
CÓDIGO
EST03
TIPO
Proceso estratégico
RESPONSABLE
Dirección RRHH
APLICA A
Todos los centros de ASPRONAGA
MISIÓN
DEL PROCESO
Contar con profesionales preparados, bien acogidos y con la formación necesaria para ofrecer apoyos de calidad, de acuerdo con los valores y el modelo de apoyos de ASPRONAGA.
Nuestro punto de partida
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Necesidades de la organización y de cada centro o servicio.
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Necesidades de personal: vacantes, sustituciones e incorporaciones.
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Requisitos de cada puesto: funciones, titulación y condiciones necesarias.
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Necesidades de formación para realizar bien el trabajo.
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Información para mejorar: incidencias, auditorías, cambios y experiencia diaria.
Para dar buenos apoyos necesitamos conocer:
Una organización preparada
Equipos y puestos ajustados a las necesidades de cada centro y servicio.
Puestos cubiertos con profesionales adecuados
Personas que cumplen los requisitos necesarios para desempeñar sus funciones.
Profesionales informados y formados
Personas que conocen su función, los procedimientos y disponen de la formación necesaria.
Un sistema que aprende y mejora
Cambios y mejoras incorporados a partir de incidencias, normativa, auditorías, inspecciones y experiencia diaria.
A dónde queremos llegar
¿CÓMO TRABAJAMOS?
Nuestro proceso en 5 pasos
1
2
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4
5
IDENTIFICAMOS QUÉ NECESITAMOS
Detectamos necesidades de personal, requisitos de los puestos y necesidades de formación.
SELECCIONAMOS Y CUBRIMOS EL PUESTO
Buscamos a la persona adecuada y comprobamos que cumple los requisitos necesarios.
ACOGEMOS Y ACOMPAÑAMOS
Facilitamos su incorporación, explicamos su función y le damos acceso a la información y recursos que necesita.
FORMAMOS Y ACTUALIZAMOS
Proporcionamos la formación necesaria para desarrollar el trabajo y adaptarnos a nuevos cambios y necesidades.
REVISAMOS Y MEJORAMOS
Analizamos necesidades, incidencias y la eficacia de la formación para seguir mejorando la gestión de las personas y la calidad de los apoyos.
PARTES INTERESADAS ¿Quiénes participan y qué necesitan de este proceso?
PERSONAS PROFESIONALES
Conocer qué se espera de su puesto, disponer de una buena acogida, información clara y la formación necesaria para realizar su trabajo.
PERSONAS CON DISCAPACIDAD Y FAMILIAS
Contar con profesionales adecuados, preparados y conocedores de sus necesidades, derechos y apoyos.
RESPONSABLES DE CENTROS Y SERVICIOS
Disponer de los profesionales necesarios para organizar los equipos y garantizar la continuidad y calidad de los apoyos.
GERENCIA Y JUNTA RECTORA
Contar con una estructura de personal adecuada, cumplir los requisitos aplicables y disponer de equipos alineados con los valores y objetivos de ASPRONAGA.
ADMINISTRACIÓN Y RLT
Garantizar el cumplimiento de los requisitos legales, laborales, profesionales y de participación que resulten aplicables.
DOCUMENTACIÓN del PROCESO
En este espacio podrás consultar y descargar la documentación y los registros actuales.
01.
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02.
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03.
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FICHA DEL PROCESO
Finalidad
Garantizar que ASPRONAGA dispone de los profesionales necesarios, adecuadamente incorporados, informados y formados para prestar apoyos de calidad.
Inicio
Identificación de una necesidad de personal, incorporación, formación o cambio relacionado con los equipos.
Cierre
Necesidad cubierta, incorporación realizada, formación completada o actuación implantada y revisada.
Procesos relaciondos
Planificación estratégica, gestión de los centros y servicios, calidad y mejora.
GESTIÓN Y CONTROL DEL PROCESO
¿Qué puede dificultar el proceso?
¿Cómo lo prevenimos?
Dificultades para cubrir puestos
Planificación de necesidades y seguimiento de las coberturas.
Incorporación de personas que no cumplen los requisitos
Perfiles de puesto actualizados y comprobación previa de titulaciones, habilitaciones y demás requisitos.
Acogida o información insuficiente
Acogida planificada, persona de referencia y acceso a la documentación necesaria.
Necesidades de formación no detectadas
Identificación continua de necesidades y actualización del Plan de Formación.
Desconocimiento de procedimientos o cambios
Comunicación, formación y acceso a documentación actualizada a través del Portal de Calidad.
INDICADORES Y MEJORAS
Cobertura de puestos
Acogida de profesionales
Formación
Seguimiento de las plazas fijas cubiertas tanto por profesionales eventuales como de promoción interna.
Seguimiento de la participación en acciones formativas
“Política de Personas: compromiso con la Calidad Plena y la Sostenibilidad”
Calidad de vida, derechos, sostenibilidad y apoyos centrados en la persona.
En ASPRONAGA aseguramos que las personas profesionales estén adecuadamente seleccionadas, acogidas y formadas para desarrollar apoyos de calidad, coherentes con nuestros valores, los derechos de las personas y el modelo de atención de la entidad.
Ejes del modelo
Calidad de vida
Contar con profesionales preparados y alineados con el modelo de apoyos contribuye a ofrecer apoyos más seguros, personalizados y de mayor calidad.
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Gestión
Organizamos la selección, acogida y formación para contar con profesionales adecuados, informados y preparados, revisando los resultados para mejorar continuamente.
Ética
Promovemos una gestión basada en la igualdad de oportunidades, la no discriminación, el comportamiento ético, el buen trato y el respeto a los derechos.
Cómo contribuye este proceso
Perfiles adecuados
Definimos las funciones, requisitos y competencias necesarias para cada puesto.
Igualdad y diversidad
Promovemos procesos de selección basados en la igualdad de oportunidades y la no discriminación.
Formación y desarrollo
Detectamos necesidades y facilitamos formación para mantener actualizados los conocimientos y mejorar las prácticas profesionales.
Acogida
La acogida y la formación ayudan a compartir nuestro modelo de apoyos, los derechos y el buen trato.
