NOMBRE DEL PROCESO
CÓDIGO
TIPO
PROPIETARIO
EDICIÓN
ATENCIÓN E RELACIÓN CON FAMILIAS
RES5
ESENCIAL
TRABAJADORAS SOCIALES
3
DESCRIPCIÓN DEL PROCESO
Entrada al proceso
Necesidade das familias de estar informadas e ser parte do proceso de atención ós seus
familiares
...
Salida del proceso
Cooperación entre as familias e residencias
Información adicional : Necesidades y expectativas de los grupos de interés
Usuarios
Familias
Profesionales
- Recibir atención e apoio na familia
- Crear ou facilitar as relacions afectivas coa sua familia e/uo entorno
- Recibir información sobre o estado do seu fillo/tutelado nas residencias - Ser informados e orientados sobre recursos e prestacións socias.
- Sentirse apoiado e acompañados en momentos de dificultade
- Ter un acceso doado aos distintos profesionais.
-Velar pola transparencia na xestión da sua persoa e bens.
- Que exista unha coordinación eficaz coa familia.
- Que a familia valore o traballo realizado polo persoal. - Máis implicación das familias.
Estás en el proceso de ATENCIÓN E RELACIÓN CON FAMILIAS...
¿ Qué quieres consultar?...
Misión
Establecer unha comunicación fluída e cálida entre o servicio de residencias e as familias dos usuarios, co fin de dar resposta ás necesidades e expectativas das familias e usuarios.
1.
Conseguir unha comunicación fluída entre a familia/titor e o servicio de residencias.
2.
Proporcionar apoio no núcleo familiar.
3.
Orientar, asesorar e informar as familias.
4.
Facilitar información sobre prestacións sociais e recursos que fagan mais asequible o servicio.
5.
Coordinar a familia co servicio de residencias para colaborar no progreso e seguimento dos usuarios
6.
Programar actividades que fomenten a relación entre familias e usuarios incrementando o seu benestar persoal.
7.
Fomentar as relación afectivas das familias cos seus usuarios.
Objetivos
Mediciones y Seguimiento del proceso de Atención y relación con familias.
Indicadores...
Nombre
Objetivo
Acciones
Meta
Frecuencia
Responsable
% DE USUARIOS CUYAS FAMILIAS ACUDEN A LA FIESTA ANUAL DE RESIDENCIAS
Que las familias disfruten y compartan con su familiar, otras famiias y profesionales la jornada de familias.
Registro de salidas en Base de datos
Más de 60%
cuando se produce
Directora residencias
RA:Residencias ASPRONAGA DE CORUÑA (PLA Y CANCELA); LC: RESIDENCIA LA CASA DE LAMASTELLE
