Estás en el proceso de SALIDA 

¿ Qué quieres consultar?...

DESCRIPCIÓN DEL PROCESO

  • La misión y objetivos

  • Los límites del proceso

  • Las necesidades y expectativas de los grupos de interés

MEDICIÓN Y SEGUIMIENTO

  • Indicadores de medición

  • Acciones para mejorar el proceso.

INFORMACIÓN DOCUMENTADA

  • Procedimientos de cómo realizamos las actividades

  • Documentos y protocolos que debemos tener en cuenta.

  • Registros a cumplimentar

NOMBRE DEL PROCESO
CÓDIGO
TIPO
PROPIETARIO
EDICIÓN
SALIDA
 RES6
ESENCIAL
TRABAJADORAS SOCIALES
3
DESCRIPCIÓN DEL PROCESO

Misión

Xestionar axeitadamente e co máximo de calidez posible, as baixas no Centro, proporcionando ao usuario e á súa familia ápoios necesarios para que resulte o menos traumática posible.

1.

Identificar e rexistrar o motivo da baixa.

2.

Valorar se a baixa do usuario é a opción máis axeitada

3.

Procurar que a tramitación da baixa resulte áxil, especialmente para a familia

4.

Acompañar e prestar os apoios necesarios á familia, especialmente no caso de que a baixa sexa por falecemento.

Objetivos

Entrada al proceso

Necesidade do usuario e familia de que se lle preste un servicio axeitado en caso de baixa
...

Salida del proceso

Os usuarios, familias e profesionais satisfeitos co proceso.

Información adicional : Necesidades y expectativas de los grupos de interés

Usuarios

Familias

Profesionales

Financiadores

- Que a saída sexa para mellorar a súa situación persoal.
 

-Axilizar o proceso de derivación (en caso necesario).
- Recibir a documentación necesaria.
- Que se sintan acompañados e apoiados en todo momento, especialmente cando a Saída se produza por falecemento.

- Se é por derivación a outro servizo, recibir a información necesaria dos motivos de cambio e da súa

idoneidade.

- Que se poñan a súa disposición os apoios e recursos necesarios.
- Estar informados da baixa
- En caso de que a saída sexa por falecemento, sentirse apoiado en todo o proceso

 

-Xestionar correctamente as baixas da entidade.

Mediciones y Seguimiento del proceso de Salida

Indicadores...

Nombre

Objetivo

Acciones

Meta

Frecuencia

Responsable

% DE FAMILIARES DE USUARIOS QUE FUERON BAJA, QUE SE SINTIERON SATISFECHOS CON EL PROCESO DE BAJA, FUERA POR LA CAUSA QUE FUERA

Conocer el grado de cumplimiento de las expectativas durante el proceso de baja así como su grado de satisfacción

Al final proceso de baja, en base de datos

Más de 90%

Trimestral

Trabajadora Social

RA:Residencias ASPRONAGA  DE CORUÑA (PLA Y CANCELA); LC: RESIDENCIA LA CASA DE LAMASTELLE

Información Documentada del Proceso de Salida

...

Ficha del proceso

Procedimiento y protocolo

Registro vinculado

 
 
 

ASPRONAGA

Pérez Lugín, 10

15011-A Coruña

981-610850/981-610875

www.aspronga.net

GESTION CALIDAD

Avda. Rosalia de Castro, 12

15179-Oleiros (A Coruña)

981-610850

www.aspronaga.net