NOMBRE DEL PROCESO

CODIGO

TIPO

PROPIETARIO

GESTION CALIDAD

EST-04

ESTRATEGICO

 

Juan Fontela Pérez

ENTRADAS AL PROCESO

​NECESIDAD DE CONTAR CON UN SGC EFICIENTE Y ALINEADO CON LA MISIÓN DE LA ENTIDAD

ASEGURAR QUE SE PRODUCE LA MEJORA CONTINUA 

SALIDAS DEL PROCESO

INFORMES DE AUDITORIAS

ACCIONES PLANIFICADAS PARA LA CORRECCIÓN DE LAS DESVIACIONES

ACTA DE LA REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN

EDICION

2 / DIC-2014

Misión:

 

  1. Describir la sistemática seguida por ASPRONAGA para llevar a cabo a las auditorias internas, garantizar a mejora continua y una mayor satisfacción del usuario.

  2. Normalizar eficientemente los procesos para que estos puedan ser gestionados, controlados y modificados por la organización.

  3. Identificar las situaciones de no conformidadeS y proporcionar la metodología y criterios necesarios para su análisis y posterior tratamiento.

  4. Definir y aplicar Acciones Correctivas y Preventivas y evaluar los resultados de estas acciones, asi como definir la sistemática de revisión del Sistema de la Calidad por la Dirección e implicar a la misma de una forma real en el desarrollo del sistema de Calidad.

 

 

 

Objetivos:

 

  1. Verificar que se implantó el Sistema según las disposiciones recogidas en su documentación, y detectar las Non Conformidades y establecer las correspondientes acciones correctoras para eliminarlas.

  2. Que todos los procesos estén convenientemente normalizados.

  3. Que la dirección conozca los resultados del Sistema de Gestión de Calidad de los Centros, y actué para mejorarlo y implementalo satisfactoriamente..

 

DOCUMENTOS VINCULADOS

DESCRIPCION

META ANUAL

Está totalmente interiorizado en el funcionamiento diario..      >80%

Aporta mucho valor a la atención a las personas..............      >70%

Facilita y clarifica el trabajo diario.................................       >85%

 

OBSERVACIONES

Satisfacción de los trabajadores con el Sistema de Gestiópn de Calidad

La valoración de este proceso tiene que hacerse a medio-largo plazo, por ello se incorporaran estas preguntas en la encuesta a trabajadores que se realice cada dos año (próxima 2019)

MEDICION

 

Enlace al metodo INECA