NOMBRE DEL PROCESO

GESTION CALIDAD

CODIGO

EST-04

TIPO

ESTRATEGICO

PROPIETARIO

 

Lucia Barral Gómez

EDICION

3/ MAR-2020

ENTRADAS AL PROCESO

​NECESIDAD DE CONTAR CON UN SGC EFICIENTE Y ALINEADO CON LA MISIÓN DE LA ENTIDAD

ASEGURAR QUE SE PRODUCE LA MEJORA CONTINUA 

Caminante volcán

OBJETIVOS

  1. Verificar que se implantó el Sistema según las disposiciones recogidas en su documentación, y detectar las Non Conformidades y establecer las correspondientes acciones correctoras para eliminarlas.

  2. Que todos los procesos estén convenientemente normalizados.

  3. Que la dirección conozca los resultados del Sistema de Gestión de Calidad de los Centros, y actué para mejorarlo y implementalo satisfactoriamente..

tomados de la mano

MISIÓN

  1. Describir la sistemática seguida por ASPRONAGA para llevar a cabo a las auditorias internas, garantizar a mejora continua y una mayor satisfacción del usuario.

  2. Normalizar eficientemente los procesos para que estos puedan ser gestionados, controlados y modificados por la organización.

  3. Identificar las situaciones de no conformidadeS y proporcionar la metodología y criterios necesarios para su análisis y posterior tratamiento.

  4. Definir y aplicar Acciones Correctivas y Preventivas y evaluar los resultados de estas acciones, asi como definir la sistemática de revisión del Sistema de la Calidad por la Dirección e implicar a la misma de una forma real en el desarrollo del sistema de Calidad.

SALIDAS DEL PROCESO

INFORMES DE AUDITORIAS

ACCIONES PLANIFICADAS PARA LA CORRECCIÓN DE LAS DESVIACIONES

ACTA DE LA REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN

DOCUMENTOS VINCULADOS

  • Norma ISO 9001:2015

  • Modelo CALIDAD PLENA INCLUSIÓN

DESCRIPCION

META ANUAL

OBSERVACIONES

Está totalmente interiorizado en el funcionamiento diario..      >80%

Aporta mucho valor a la atención a las personas..............      >70%

Facilita y clarifica el trabajo diario.................................       >85%

 

Satisfacción de los trabajadores con el Sistema de Gestión de Calidad

La valoración de este proceso tiene que hacerse a medio-largo plazo, por ello se incorporaran estas preguntas en la encuesta a trabajadores que se realice cada dos años (próxima 2019)

MEDICION

 

Enlace al metodo INECA

 

 

ASPRONAGA

Pérez Lugín, 10

15011-A Coruña

981-610850/981-610875

www.aspronga.net

GESTION CALIDAD

Avda. Rosalia de Castro, 12

15179-Oleiros (A Coruña)

981-610850

www.aspronaga.net