Estás en el proceso de Valoración, admisión y acogida.  ¿ Qué quieres consultar?...

DESCRIPCIÓN DEL PROCESO

  • La misión y objetivos

  • Los límites del proceso

  • Las necesidades y expectativas de los grupos de interés

MEDICIÓN Y SEGUIMIENTO

  • Indicadores de medición

  • Acciones para mejorar el proceso.

INFORMACIÓN DOCUMENTADA

  • Procedimientos de cómo realizamos las actividades

  • Documentos y protocolos que debemos tener en cuenta.

  • Registros a cumplimentar

NOMBRE DEL PROCESO
CÓDIGO
TIPO
PROPIETARIO
EDICIÓN
 PROCESO DE VALORACIÓN, ADMISIÓN Y ACOGIDA
 RES1
ESENCIAL
TRABALLADORA SOCIAL
5
 
 
 
DESCRIPCIÓN DEL PROCESO

Misión

Atender as solicitudes de praza que se produzan e favorecer a adaptación do usuario no servizo, en casode admisión, ou derivar a outros.

1.

Ofrecer ó usuario e á sea familia unha atención cálida e efizaz e ofrecerles información sobre o servizo.

2.

Valorar a adecuación do servizo ó usuario au orientalo a outro

3.

Tramitar a concesión da praza

4.

Favorecer a adaptación do usuario no servizo, baseándose nos seas necesidades e expectativas.

5.

Dar a coñecer o servido e compañeritos ó usuario e viceversa.

Objetivos

Entrada al proceso

 Necesidade do usuario e familias de que se resolva a súa solicitud de praza no centro, e de
adaptarse adecuadamente, en caso de admisión.
...

Salida del proceso

 O usuario admitido e adaptado, ou derivado a outro servizo.

Información adicional : Necesidades y expectativas de los grupos de interés

Usuarios

Familias

Profesionales


- Obter a praza que solicita
- Sentirse a gusto en todo o proceso
- Integrarse e adaptarse

 


- Que se lles preste unha atención eficaz e rápida e información abonda
- Que se lles permita expresar as súas inquietudes

- Que se lles conceda a praza solicitada ou se lles dea outra solución
- Ser tratados con calidez e proximidade
- Que o seu familiar estea satisfeito

 


- Dispoñer de información
- Dispoñer dos medios necesarios para favorecer a adaptación

Mediciones y Seguimiento del proceso de Valoración,Admisión y Acogida

Indicadores...

Nombre

Objetivo

Acciones

Meta

Frecuencia

Responsable

% DE USUARIOS CONTENTOS CON SU ESTANCIA EN LA RESIDENCIA AL FINAL DEL PROCESO DE ACOGIDA

Lograr el cumplimiento de

las necesidades y Encuesta escrita a los expectativas de los usuarios

usuarios tras el proceso de acogida

Encuesta de satisfacción al finalizar el proceso de acogida

>ó= 90

Semestral

Trabajadora Social

Información Documentada del Proceso de Valoración, Admisión y Acogida

Ficha de proceso y procedimientos

Protocolos, Reglamentos y Buenas Prácticas

Registros

Registros

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