NOMBRE DEL PROCESO
PROCESO DE VALORACIÓN, ADMISIÓN Y ACOGIDA
CÓDIGO
RES1
TIPO
ESENCIAL
PROPIETARIO
TRABALLADORA SOCIAL
EDICIÓN
5
Entrada al proceso
Necesidade do usuario e familias de que se resolva a súa solicitud de praza no centro, e de
adaptarse adecuadamente, en caso de admisión.
...
Salida del proceso
O usuario admitido e adaptado, ou derivado a outro servizo.
Misión
Atender as solicitudes de praza que se produzan e favorecer a adaptación do usuario no servizo, en casode admisión, ou derivar a outros.
Objetivos
1. Ofrecer ó usuario e a súa familia unha atención cálida e eficaz e ofrercerlles información sobre o servizo.
2. Valorar a adecuación do servizo ó usuario ou orientalo a outro.
3. Tramitar a concesión de praza
4. Favorecer a adaptación do usuario no servizo, baseándose nas súas necesidades e expectativas.
5. Dar a coñecer o servizo e compañeiros ó usuario e viceversa.
Necesidades y Expectativas de las personas
- Obter a praza que solicita
- Sentirse a gusto en todo o proceso
- Integrarse e adaptarse
- Que se lles preste unha atención eficaz e rápida e información abonda
- Que se lles permita expresar as súas inquietudes
- Que se lles conceda a praza solicitada ou se lles dea outra solución
- Ser tratados con calidez e proximidade
- Que o seu familiar estea satisfeito
- Dispoñer de información
- Dispoñer dos medios necesarios para favorecer a adaptación
Usuarios
Profesionales
Familias
DOCUMENTACIÓN DEL PROCESO
Protocolos y Buenas prácticas
RES1-D-1 Protocolo de valoración, admisión y acogida
RES1-D-3 Información a futuros residentes de estancia permanente
RES1-D-4 Información a futuros residentes de estancia temporal
RES0-D-1 Reglamento de régimen interno "Viviendas Antonio Paz 1"
RES0-D-2 Reglamento de régimen interno "Viviendas Antonio Paz 2"
RES0-D-3 Reglamento de régimen interno "La Casa Lamastelle"
RES0-D-4 Reglamento de régimen interno "R. Martín Pou"
RES 0-D-3 Manual de Buenas Prácticas en residencias FEAPS.
REGISTROS
RES0-F-1 BASE DE DATOS
RES0-F-2 ACTA DE EVALUACIÓN Y COORDINACIÓN
RES1-F-2 EXPEDIENTE PERSOAL DE ESTANCIA PERMANENTE
RES1-F-3 EXPEDIENTE PERSOAL DE ESTANCIA TEMPORAL
RES1-F-4 LISTA DE EQUIPO BASICO PARA ESTANCIA PERMANENTE
RES1-F-5 CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS
RES1-F-6 AUTORIZACIÓN PARA SAIDAS DE RESIDENCIA SEN ACOMPAÑAMENTO DO PERSONAL
RES1-F-7 AUTORIZACIÓN XUDICIAL PARA O INTERNAMENTO
RES1-F-9 DOSSIER INFORMATIVO SOBRE O SERVIZO DE RESIDENCIAS
RES1-F-10 FOLLA PERSOAL DO RESIDENTE
RES1-F-11 SOLICITUDE DE ESTANCIA TEMPORAL
RES1-F-12 LIBRO DE REXISTRO DE USUARIOS
RES1-F-13 VALORACIÓN DO PERÍODO DE PROBA
RES1-F-14 LISTA DE EQUIPO PARA ESTANCIA TEMPORAL
RES1-F-15 CUESTIONARIO DE SATISFACCION Ó FINAL DO PROCESO DE ACOLLIDA
RES1-F-16 PLAN INDIVIDUAL DE TRABALLO
Indicadores...
Nombre
Objetivo
Acciones
Meta
Frecuencia
Responsable
% DE USUARIOS CONTENTOS CON SU ESTANCIA EN LA RESIDENCIA AL FINAL DEL PROCESO DE ACOGIDA
Lograr el cumplimiento de
las necesidades y Encuesta escrita a los expectativas de los usuarios
usuarios tras el proceso de acogida
Encuesta de satisfacción al finalizar el proceso de acogida
>ó= 90
Semestral
Trabajadora Social